電話技術(shù)支持指不到客戶現(xiàn)場,通過電話熱線方式為客戶提供服務(wù),指導(dǎo)客戶相關(guān)人員進行相應(yīng)操作完成有關(guān)服務(wù)內(nèi)容,確保客戶的需求能得到及時準(zhǔn)確的反饋。
當(dāng)客戶在在日常系統(tǒng)運行過程中遇到任何技術(shù)方面的問題時,可以直接撥打公司的相關(guān)服務(wù)電話,我們將提供專門的技術(shù)服務(wù)支持熱線,5X8小時提供相應(yīng)服務(wù)。技術(shù)支持熱線將對全部電話問題進行記錄和分類,按照電話問題的類別和事件的緊急程度分別轉(zhuǎn)交相應(yīng)的技術(shù)支持和事務(wù)組處理,及時提供完整、準(zhǔn)確的解答。