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零距離，全在線，遠程協(xié)助
遠程協(xié)助，可以讓IT服務(wù)管理人員接管用戶的電腦桌面，看到現(xiàn)場的問題，所以無需到達現(xiàn)場亦可輕松解決問題。IT服務(wù)管理人員也可以共享自己的電腦桌面或應(yīng)用程序窗，為用戶提供一對一的輔導(dǎo)和支持。更重要的，遠程協(xié)助會話可以象電話一樣被轉(zhuǎn)接或者三方會話，充分運用團隊的職能和技能為用戶提供便捷的IT服務(wù) 管理。
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